무릎 통증에 효과가 있나요?
올리즈는 무릎통증개선 효과를 검증하기 위해서 한양대학교병원과 임상시험을 진행하였습니다.
경증~중증도의 골관절염 환자 40명 대상을 대상으로 4주간 하루 2회 올리즈 사용한 결과,
참여자 중 81%가 통증 완화, 통증 정도 25%가 개선되었습니다. (VAS 기준, 통증 정도 측정 지표)
제품의 불빛을 눈으로 봐도 되나요?
올리즈는 의료용 LED를 사용한 제품이라 안전하지만, 장기간 불빛을 바라보는 것은 눈에 자극이 가해질 수 있기 때문에 긴시간동안 노출하는 것은 삼가하시기 바랍니다.
레이저 의료기기가 아닌가요?
빛을 몸 속에 투과시키는 방법은 레이저와 LED 2가지 방법이 있습니다.
올리즈는 안전성이 높은 의료용 LED를 사용하면서도, 몸 속 깊이 빛을 투과시킬 수 있는 기술을 활용하여 효과를 입증하고 있습니다.
일반적인 적외선 조사기와 무엇이 다른가요?
시중에서 판매되는 적외선 조사기는 원적외선을 이용한 온열 찜찔기입니다.
열을 전달해서 근육 이완 및 혈액 순환을 돕는 제품과 달리,
올리즈는 빛을 몸 속 깊숙히 침투시켜 세포 활성화를 돕는 의료기기입니다.
온열 찜질기가 아닌가요? 찜질 기능이 없네요.
올리즈는 찜질 기능이 없습니다.
올리즈는 빛 에너지를 몸 속에 투과시키는 의료기기입니다.
적색 및 근적외선을 사용하여 통증을 완화하는 기술, 포토테라피 또는 포토바이오모듈레이션(phobobiomodulation) 기술을 활용하고 있습니다
인체에 안전한지 검사를 받은 제품인가요?
빛은 열보다는 훨씬 덜 자극적인 형태이지만, 피부 부작용, 세포 독성 등에 대한 우려가 있을 수 있습니다.
올리즈는 한국에서 의료기기전기안전인증, 전자파내성시험, 화학물질용출물시험 등을 통과했을 뿐 아니라,
세계적인 안전규격개발, 안전인증기관인 미국 UL의 생체적합성 테스트를 통과했습니다.
세포독성 시험, 피부 자극성 시험, 피부 과민반응 시험에서 모두 안전함을 입증하였습니다.
빛을 너무 많이 쪼면, 인체에 해롭지 않나요?
UL의 생체적합성 테스트를 통과했음에도 불구하고,
올리즈의 과도한 사용이 무릎 환자에게 부작용이 생길 수 있는지를 검증하기 위해서 별도의 임상시험을 진행하였습니다.
대전대 한방병원과 함께 골관절염이 있는 환자를 대상으로 120분 연속 사용 시의 효과 및 안전성을 검증하였습니다.
120분 연속 사용 시에도 부작용이 없었으며, 15분 사용 시 대비하여 선형적으로 통증 개선 효과가 있음을 입증하였습니다.
스마트폰 충전기로 충전이 안되는 경우가 있습니다. 무슨 문제인가요?
올리즈는 DC 5V/2A 정격 충전기를 사용할 것을 권장합니다.
스마트폰 전용 급속충전기 등은 의료기기의 안전을 위해서 충전을 제한하도록 설계되어 있습니다.
정격 충전기 사용에도 충전이 되지 않을 경우, 올리즈 고객센터에 연락 주시기 바랍니다.
불이 켜지지 않는 LED가 있습니다. 고장인가요?
고장이 아닙니다. 올리즈는 655nm의 붉은 빛 가시광선 LED가 120개, 850nm의 색깔이 없는 근적외선 LED 40개로 총 160개의 LED 광원이 배치되어 있습니다.
850nm 파장의 근적외선 LED는 사람의 눈으로는 인식할 수 없는 파장이라서 불이 켜지지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
전원을 켜니 진동이 작동하지 않습니다
전원 버튼 오른쪽 아래에 작은 버튼을 살짝 누르시면 진동 기능을 켜거나 끌 수 있습니다. 한 번 설정한 작동 상태는 저장되어 다음 사용시에 적용됩니다.
올리즈가 무릎에서 떨어지면 동작이 멈추는 이유가 무엇인가요?
올리즈에는 사용자의 안전을 위해서 근접 센서 기능이 탑재되어 있습니다.
무릎에 밀착되는 안쪽에 설치된 근접 센서가 동작하여 제품이 무릎에서 떨어지면 동작을 자동으로 멈추도록 합니다.
예전보다 충전 후 사용 시간이 감소했어요. A/S를 받아야 하나요?
완전 충전 시 총 사용 가능한 시간은 약 75분입니다.
배터리는 소모품이므로, 일정 시간 경과에 따라 사용 가능 시간이 줄어듭니다.
배터리 교체가 필요한 경우 고객센터로 문의해 주세요
음성 안내가 갑자기 나오지 않습니다.
전원 버튼 오른쪽 아래에 작은 버튼을 2초 이상 꾸욱 누르시면 음성 안내 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.
한 번 설정한 작동 상태는 저장되어 다음 사용시에 적용됩니다.
옷 위에 착용해도 되나요?
빛 에너지를 효과적으로 투과시키기 위해서는 피부에 직접 접촉하여 사용할 것을 권장합니다.
광의학 임상 가이드라인에 따라, 올리즈는 피부에 직접, 가벼운 압력으로 밀착시킬 수록 설계되었습니다.
통증완화 효과를 극대화하기 위해 피부에 직접 밀착하여 사용하실 것을 권장합니다.
섦영서에는 하루 2회 사용 권장인데, 여러 번 사용해도 되나요?
하루 2회는 골관절염 환자의 통증 패턴을 고려하여 권장하였습니다.
무릎 온도가 가장 낮은 이른 아침, 무릎 피로도가 가장 높은 취침 전 시간대입니다.
하지만 통증이 있을 경우 여러번 사용해도 무방합니다.
올리즈의 과도한 사용이 무릎 환자에게 부작용이 생길 수 있는지를 검증하기 위해서 별도의 임상시험을 진행하였습니다.
대전대 한방병원과 함께 골관절염이 있는 환자를 대상으로 120분 연속 사용 시의 효과 및 안전성을 검증하였습니다.
120분 연속 사용 시에도 부작용이 없었으며, 15분 사용 시 대비하여 선형적으로 통증 개선 효과가 있음을 입증하였습니다.
무릎이 많이 부어 있는데, 무릎에 맞을까요?
올리즈의 효과를 극대화하려면 피부에 밀착되는 것이 중요합니다.
올리즈는 무릎에 밀착될 수 있도록 실리콘 패드와 스프링 구조를 사용하여,
무릎의 크기, 형태와 상관없이 안정적으로 밀착되도록 디자인되었습니다.
또한 실리콘 패드의 끝 부분에 자석이 내장되어 있어 무릎 사이즈에 따라 조정이 가능합니다.
설명서를 보면 하루 2번 사용해야 한다는데, 여러 번 사용해도 되나요?
하루 2회는 골관절염 환자의 통증 패턴을 고려하여 권장하였습니다. 무릎 온도가 가장 낮은 이른 아침, 무릎 피로도가 가장 높은 취침 전 시간대입니다.
하지만 통증이 있을 경우 여러번 사용해도 무방합니다.
올리즈의 과도한 사용이 무릎 환자에게 부작용이 생길 수 있는지를 검증하기 위해서 별도의 임상시험을 진행하였습니다.
대전대 한방병원과 함께 골관절염이 있는 환자를 대상으로 120분 연속 사용 시의 효과 및 안전성을 검증하였습니다. 120분 연속 사용 시에도 부작용이 없었으며, 15분 사용 시 대비하여 선형적으로 통증 개선 효과가 있음을 입증하였습니다.
무릎 외 손목, 팔꿈치 등에 사용해도 되나요?
올리즈는 전문적으로 무릎에 착용하여 사용하도록 설계 및 디자인 되어있습니다.
하지만, 무릎 이외의 손목, 팔꿈치 등에 사용 가능합니다.
제가 좀 마른 편인데, 올리즈가 맞을까요?
올리즈의 효과를 극대화하려면 피부에 밀착되는 것이 중요합니다.
올리즈는 무릎에 밀착될 수 있도록 실리콘 패드와 스프링 구조를 사용하여, 무릎의 크기, 형태와 상관없이 안정적으로 밀착되도록 디자인되었습니다.
또한 실리콘 패드의 끝 부분에 자석이 내장되어 있어 무릎 사이즈에 따라 조정이 가능합니다.
하루 까먹고 못 했는데, 다음날 두 배로 해야 하나요?
하루 2회는 골관절염 환자의 통증 패턴을 고려하여 권장하였습니다.
무릎 온도가 가장 낮은 이른 아침, 무릎 피로도가 가장 높은 취침 전 시간대입니다.
하지만 통증이 있을 경우 여러번 사용해도 무방하며, 하루 못 하셨다고 다음 날 굳이 2배로 하실 필요도 없습니다. 통증 정도에 따라 사용하시면 됩니다.
올리즈의 과도한 사용이 무릎 환자에게 부작용이 생길 수 있는지를 검증하기 위해서 별도의 임상시험을 진행하였습니다.
대전대 한방병원과 함께 골관절염이 있는 환자를 대상으로 120분 연속 사용 시의 효과 및 안전성을 검증하였습니다.
120분 연속 사용 시에도 부작용이 없었으며, 15분 사용 시 대비하여 선형적으로 통증 개선 효과가 있음을 입증하였습니다.
강도 조절은 어떻게 하나요?
전원 버튼을 짧게 누르시면 빛 에너지 조사 강도를 조절할 수 있습니다.
1단계, 2단계, 3단계이며, 음성 안내 기능이 켜져 있으면 음성 안내로 강도를 안내합니다.
어느 나라에서 제조된 제품인가요?
올리즈는 한국의 의료기기 전문 벤처기업인 엘티바이오 주식회사가 연구 개발하고,
국내 GMP(의료기기 제조 및 품질관리 기준 적합) 인정을 받은 생산시설에서 생산된 제품입니다.
제품의 AS도 엘티바이오 주식회사에서 진행합니다.
병원에서도 사용이 가능한 제품인가요?
의료기기가 병원에서 사용하기 위해서는 식품의약품안전처 인증을 받아야 합니다.
올리즈는 식품의약품안전처에서 인증받은 의료기기입니다. (제인21-4747호)
병원에서 사용 시 의료보험 적용이 가능한가요?
올리즈는 적외선 조사기로 의료보험 코드 (의학 MM010, 한의학 40701) 를 부여받아, 의료보험 적용이 가능한 제품입니다.
의료기관입니다. 대량 구매도 가능한가요?
의료기관에 올리즈를 도입하실 계획이시라면, 고객센터(02-562-4116)로 별도로 문의해 주세요.
출산 후 무릎이 아파요. 수유 중에도 사용이 가능한가요?
릴렉신 호르몬의 영향으로 출산 후 일시적으로 관절이 이완되어 통증이 발생할 수 있습니다.
올리즈는 무릎에 빛 에너지를 투과시키는 기술로 출산 후 수유 중인 분도 부작용 없이 사용 가능합니다.
제품을 물로 세척해도 되나요?
올리즈는 전기전자 제품이라 물로 세척하시면 안 됩니다.
제품을 관리하기 위해서 알코올솜이나 면수건 등으로 무릎 접촉면을 깨끗하게 닦아서 사용하실 것을 권장합니다.
무릎 수술 후에도 사용이 가능한가요?
올리즈의 병원 사용 기회를 확대하기 위해서 꾸준히 노력하고 있습니다.
2024년부터 삼성서울병원 등 7개 대학병원과 함께 무릎 인공 관절 치환술을 받은 환자들을 대상으로,
올리즈의 통증완화 효과와 재활 효과를 측정하기 위해서 임상 시험을 진행하고 있습니다.
무릎 인공관절 치환술을 받은 후 7일 경과 시점부터 올리즈를 사용하여 수술 후 3개월, 6개월 시점에 효과를 측정하는 임상 시험이 7개 대학병원에서 승인되었습니다.
올리즈는 피부에 직접 접촉해서 사용하기 때문에 피부에 상처가 있을 때는 거즈로 상처를 가리고 사용할 것을 권장합니다.
무릎에 인공관절이 있는데, 사용이 가능한가요?
올리즈의 병원 사용 기회를 확대하기 위해서 꾸준히 노력하고 있습니다.
2024년부터 삼성서울병원 등 7개 대학병원과 함께 무릎 인공 관절 치환술을 받은 환자들을 대상으로,
올리즈의 통증완화 효과와 재활 효과를 측정하기 위해서 임상 시험을 진행하고 있습니다.
무릎 인공관절 치환술을 받은 후 7일 경과 시점부터 올리즈를 사용하여 수술 후 3개월, 6개월 시점에 효과를 측정하는 임상 시험이 7개 대학병원에서 승인되었습니다.
인공관절은 금속합금, 폴리에틸렌, 세라믹 등의 생체재료로 빛 에너지 투입으로 손상될 여지가 없다고 판단하여 7개 대학병원에서 승인되었습니다.
A/S 진행 경과를 확인할 수 있는 방법이 있나요?
A/S 신청은 고객센터를 통해서 문의해 주세요. A/S 진행 경과는 핸드폰 문자메시지와 전화로 안내해 드리고 있습니다.
배터리가 방전되어 충전하면서 사용하고 싶은데 동작하지 않네요
의료기기 안전성을 위해서 충전하는 동안에는 기기 사용이 안 되도록 설계되어 있습니다. 충전을 진행 후 사용해 주세요
완전 방전이 되어서 충전을 해도 충전등이 켜지지 않습니다.
오랫동안 방전이 되어 완전 방전 시에는 충전등이 바로 들어오지 않습니다.
충전을 진행하면서 충전등이 적색 깜빡임이 나타나는지 확인해 주세요.
아래 위가 구분이 있나요?
네 전원버튼이 위로 오도록 사용해 주세요. 무릎 근접 센서가 위쪽에 있어서 전원 버튼이 위쪽에 오면 조금 더 안정적으로 사용할 수 있습니다.
멤버쉽 구독 신청 후 올리즈 제품을 받았는데 아직 결제가 안되었어요. 언제 결제가 되나요?
올리브 멤버쉽 구독 서비스는 월단위로 올리즈를 빌려 드리는 서비스로, 올리즈 제품을 수령 후 결제가 되도록 하였습니다.
올리즈 멤버쉽 구독 신청일로부터 3일 후에 첫번째 결제가 이뤄집니다.
올리즈 멤버쉽 구독 제품을 구매할 수도 있나요?
올리즈 멤버쉽 구독 제품은 구매하실 수 없습니다. 구매를 원하실 경우, 홈페이지에서 별도로 구매해 주시면 새제품으로 배송해 드리고 있습니다.
올리즈 멤버쉽 서비스는 어떤 제품이 어떻게 배송되나요?
올리즈멤버쉽 서비스를 위한 올리즈 제품은 리퍼브 제품입니다.
약간의 생활기스가 존재하나 세척 및 테스트 과정을 거쳐 새 제품과 최대한 유사한 상태로 제공됩니다.
올리즈 멤버쉽 제품은 반납 박스, 반납 택배 스티커, 올리즈 파우치, 올리즈 사용설명서, 전용 어댑터 및 케이블, 올리즈 멤버쉽 서비스 가이드, 올리즈 세척 관리를 위한 알코올 스왑이 함께 제공됩니다.
배송으로 오염된 외부박스는 폐기하시고, 반납 박스는 반납을 위해서 꼭 보관해 주세요.
멤버쉽 구독용 올리즈를 받고 나서 해야 할 일이 있나요?
제일 먼저 올리즈 제품의 정상 작동 여부를 확인해 주세요.
사용방법 페이지 및 동영상을 보시고 참조하세요.
올리즈가 비정상 작동하는 경우, 반드시 고객센터에 문의해 주세요.
고객센터 상담원과 확인 후 교환이 필요한 경우 교환 신청을 해 주시면 교환 프로세스가 진행됩니다.
멤버쉽 구독 종료 신청을 하지 않으면 자동 연장되나요?
올리즈 멤버쉽 서비스를 신청하시면 다음 결제일 전에 구독 종료 여부를 확인하기 위해서 알림톡을 보내드립니다.
구독 종료 및 올리즈 반납을 원하시면 구독 종료 신청을 해 주시면 됩니다.
구독 종료 신청을 하지 않으시면 매월 결제일에 자동으로 구독료가 결제되며 구독은 자동 연장됩니다.
카드를 분실해서 자동 결제가 안 되었어요. 어떻게 해야 하나요?
자동 결제가 실패하면 다른 카드로 변경하여 결제하실 수 있도록 알림톡이 발송됩니다.
해당 알림톡을 받으시고 카드를 변경하실 수 있습니다.
또는 올리즈 공식 쇼핑몰에 로그인 후 구독관리에서 카드를 클릭하시면 카드 변경이 가능합니다.
고객센터로 전화 주셔도 카드 변경이 가능합니다.
구독료 결제가 늦어지면 연체이자가 발생하나요?
구독료 결제가 실패해서 결제가 늦어져도, 결제가 되기만 하면 연체이자는 부과되지 않습니다.
다만 결제가 되지 않은 상태에서 구독 종료를 신청하시는 경우에는 추가로 사용하신 날짜만큼의 구독 사용료와 연체이자가 청구됩니다.
구독 기간 중 결제 방식을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
구독 기간 중에 결제 방식을 변경하려면, 올리즈 공식 쇼핑몰에 로그인 후 구독 관리에서 카드를 클릭하시면 카드 변경 및 결제 방식 변경이 가능합니다.
또는 고객센터로 문의해 주시면 친절히 도와드리겠습니다.
다음 결제일이 많이 남았는데 반납하고 싶어요.
올리즈 멤버쉽 구독 서비스는 월 선불 결제 방식이라 월단위 운영을 원칙으로 합니다. 미리 반납을 하시더라도 구독료의 환불이 어렵습니다.
만약 결제일이 많이 남았지만 빨리 반납을 희망하실 경우에는 올리즈 고객센터로 문의를 주시기 바랍니다.
반납해야 하는 날짜에 집을 비울 것 같아요. 반납일정 조정을 어떻게 하나요?
부득이한 사유로 올리즈 반납 일정을 조정하셔야 한다면 사전에 고객센터로 문의해 주세요.
반납 방법을 알려 주세요
멤버쉽 구독 종료를 신청하시면, 구독 종료일(다음 정기결제일) 다음날에 반납 택배 기사님이 댁으로 방문하며, 고객님께는 알림톡으로 안내를 드립니다.
우선 반납할 올리즈 제품을 꼭 사진을 찍어 두시고, 반납 박스에 올리즈 및 구성품을 모두 넣고 반납 택배 스티커를 붙여 주세요.
반납 예정일에 택배 기사님이 방문하시면 반납 박스를 기사님께 전달해 주시면 됩니다.
멤버쉽 구독 중에 올리즈를 분실했습니다. 어떻게 하면 되나요?
올리즈 멤버쉽 구독 중 올리즈를 분실하셨다면 고객센터로 문의해 주세요.
사전에 동의하신 것과 같이 올리즈를 분실하시면 올리즈 신제품 가격으로 손해배상금을 고객에게 청구합니다.
멤버쉽 기간 중에 고장이 난 것 같아요. 어떻게 하면 되나요?
제품에 고장이 발생한 경우, 고객센터로 문의해 주세요.
고객센터는 제품을 수거 후 고장 발생 원인을 분석해서 고객님의 귀책 사유로 고장이 난 것으로 밝혀지면 고객님께 수리비를 실비로 청구합니다.
고객님 귀책 사유가 아닌 경우, 교환 제품을 배송해 드립니다.
올리즈 공식몰의 반품/교환/환불 정책을 알려 주세요
1. 올리즈 공식 온라인몰에서 구매하신 제품은 해당 온라인 사이트를 통해서만 반품, 교환이 가능합니다.
2. 제품이 도착하면 먼저 배송 과정에서 생길 수 있는 손상을 확인해주시고, 만약 배송에서 제품 손상이 발생하였을 시 즉시 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
3. 제품 파손 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시, 제품 수령 후 14일 이내에 본사에 도착 해야 하며, 반품 비용은 판매자가 부담 합니다.
4. 고객 변심에 의한 반품의 경우, 재판매가 가능한 상태, 즉 사용하시지 않은 제품에 한하여 반품이 가능합니다. 제품의 반품 시에는 배송 받으셨던 포장 박스에 배송받은 제품 모두를 넣어서 보내주셔야 합니다.
5. 고객 변심에 의한 반품인 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 반품 신청을 해야 하며, 반품 시 배송비는 고객 부담입니다.
다만, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.
- 단순 변심으로 인한 반품 요청이 제품 배송 완료일로부터 7일을 경과한 경우
- 고객님의 책임있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용으로 인해 제품의 가치가 감소한 경우